آخر تحديث: 05/11/2026
1. المسؤول عن المعالجة
تُعالج المعطيات الشخصية المجمعة على هذا الموقع من طرف وكالة الأسفار Mondo Zen Travel by Mihana Go، التي توجد وكالتاها بالدار البيضاء (63 زنقة الركيبات، الدار البيضاء) ومراكش (04 عمارة مريم، شارع عبد الكريم الخطابي (مقابل ماكدونالدز)، مراكش). لأي سؤال: reservation@mihanago.ma.
2. المعطيات المجمعة
- استمارة الاتصال: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الموضوع والرسالة.
- طلب الحجز: اللقب، الاسم الشخصي والعائلي، البريد الإلكتروني، الهاتف، العرض المختار، التواريخ، عدد المسافرين، الغرف والرسالة.
- فضاء الزبون: الهوية، معلومات الاتصال وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر).
- المساعد الآلي: الأسئلة التي تطرحها، للإجابة عنها.
- معطيات تقنية: عنوان IP، المتصفح والصفحات المطلع عليها، لأغراض الأمان، وبموافقتك، لقياس عدد الزوار.
لتنظيم رحلة، قد تُطلب منك في الوكالة معلومات أخرى (نسخة من جواز السفر، صور، معلومات ضرورية للتأشيرات).
3. الأغراض
- الرد على طلباتك وإعداد عرض السعر؛
- تدبير حجوزاتك وأداءاتك وخدمة ما بعد البيع؛
- إنجاز إجراءات السفر (التذاكر، الفنادق، التأشيرات) لدى شركائنا؛
- ضمان أمان الموقع ومحاربة الإرسال الآلي (التحقق الحسابي)؛
- قياس عدد زوار الموقع، فقط إذا وافقت على ذلك؛
- إرسال عروضنا إليك، فقط إذا طلبت ذلك.
4. المرسل إليهم
معطياتك موجهة إلى فرق الوكالة، وتُرسل في حدود ما هو ضروري إلى مقدمي خدمات رحلتك (شركات الطيران، الفنادق، المستقبلين، شركات التأمين) وإلى السلطات المختصة لإصدار التأشيرات. ولا تُباع أبدًا.
قد يوجد بعض مقدمي الخدمات خارج المغرب (مثلًا في المملكة العربية السعودية بالنسبة للعمرة والحج، أو في بلد الوجهة): وهذا النقل ضروري لتنفيذ رحلتك.
5. مدة الحفظ
- طلبات الاتصال التي لم تُتابع: 3 سنوات من آخر تواصل؛
- ملفات الحجز والوثائق المحاسبية: طوال مدة الحفظ القانونية (10 سنوات للوثائق المحاسبية)؛
- ملفات كوكيز قياس الزوار: 13 شهرًا كحد أقصى؛ اختيارك بشأن الكوكيز: 6 أشهر.
6. حقوقك
وفقًا للقانون رقم 09-08، لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض لمعالجتها لأسباب مشروعة، والتعرض للاستقطاب التجاري. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على reservation@mihanago.ma أو زر إحدى وكالتينا. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).
7. الأمان
الموقع محمي باتصال مشفر (HTTPS)، وكلمات المرور مخزنة بشكل مشفر، والولوج إلى المعطيات مقتصر على الأشخاص المؤهلين. والاستمارات محمية من الإرسال الآلي.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
الكوكيز ملف صغير يُخزَّن على جهازك عند زيارة موقع ما. نستعمل:
- كوكيز ضرورية (مفعلة دائمًا): الجلسة، أمان الاستمارات، اللغة المختارة وحفظ اختيارك بشأن الكوكيز. ولا تتطلب موافقتك.
- قياس عدد الزوار (Google Analytics): لا تُخزَّن إلا إذا نقرت على «قبول الكل»، لمعرفة عدد الزيارات وتحسين الموقع.
- الحماية من الروبوتات: عند تفعيل Google reCAPTCHA، قد تخزن Google كوكيز ضرورية لأمان الاستمارات.
يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر الزر أدناه أو رابط «إدارة ملفات الكوكيز» أسفل كل صفحة.
9. تعديل السياسة
قد تتطور هذه السياسة؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.